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Precios: son por vehículo (no por persona) e incluyen el servicio privado indicado en la reserva. El precio confirmado en tu reserva se respeta; es tarifa fija, sin sorpresas al aterrizar.
Anticipación: las reservas en línea se aceptan con al menos 10 horas de anticipación. Para servicios de último minuto o del mismo día, gestionamos disponibilidad inmediata por WhatsApp.
Cancelación y cambios: si cancelas con al menos 24 horas de anticipación te devolvemos el 100 % a la tarjeta con la que pagaste. Los cambios y cancelaciones se piden desde WS-Go o por WhatsApp.
Pago: en línea con tarjeta de crédito o débito, en pesos (MXN) o dólares (USD), para asegurar la tarifa fija. En reservas hechas por WhatsApp te enviamos un enlace de pago; también se permite anticipo o liquidación previa a la llegada.
Equipaje y servicios adicionales: no cobramos maletas de más siempre que quepan en el vehículo reservado. El equipo adicional o especial (palos de golf, tablas de surf, etc.) debe avisarse al reservar. Sillas para bebé: sin costo; agrégala en el paso de adicionales al reservar. El número de pasajeros y equipaje no debe exceder la capacidad del vehículo.
Tiempo de espera: en llegadas monitoreamos tu vuelo y, una vez que aterriza, el chofer espera hasta 90 minutos sin costo; por eso es importante dar el número de vuelo correcto. En salidas el chofer espera hasta 30 minutos después de la hora de recogida, salvo que nos avises de algún inconveniente.
Factura: si necesitas factura, solicítala a nuestro número de contacto. El IVA no está incluido en la tarifa y se cobra aparte al facturar.
Datos: es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de vuelo, hotel y contacto. Los pagos se procesan a través de Stripe; Welcome Shuttle no almacena los datos de tu tarjeta.