Combien de temps à l'avance le transfert de mon logement à l'aéroport vient-il me chercher?
En tant qu'utilisateur, vous pouvez décider de l'heure de votre prise en charge, que nous nous efforçons de situer 5 à 15 minutes avant, au cas où vous seriez prêt à partir pour l'aéroport à cette heure ou souhaiteriez attendre l'heure demandée.
Combien de temps avant le décollage de mon vol dois-je demander à être récupéré à mon hébergement?
Nous vous recommandons de vérifier le temps de transfert de votre hébergement à l'aéroport dans l'application de navigation préférée et à ce temps de transfert estimé d'ajouter 2 heures si vous avez un bagage à main et 3 heures si vous avez un bagage enregistré et 30 minutes pour tout imprévu. ou un accident qui survient peut être trouvé sur le chemin.
Combien de temps à l'avance le transfert de mon hôtel vers un autre hôtel, circuit ou destination touristique vient-il me chercher?
En tant qu'utilisateur, vous pouvez décider de l'heure de votre prise en charge, que nous nous efforçons de situer 5 à 15 minutes avant, au cas où vous seriez prêt à partir vers votre destination à cette heure ou si vous vouliez attendre l'heure demandée.
Le transporteur propose-t-il un type d'assurance aux passagers pendant le voyage?
Tous les passagers de nos véhicules sont assurés en cas d'accident de la route.
Puis-je modifier mon heure de prise en charge?
Oui, gardez à l'esprit que WELCOMESHUTTLE.COM, dans le cas où le changement d'horaire est effectué dans les 12 heures avant le service, facturera des frais (« frais de service ») associés à la gestion administrative effectuée dans le processus d'annulation. et/ou modification des services touristiques initialement achetés, ces frais seront de dix dollars américains (10 USD).
Que se passe-t-il si je ne me présente pas pour utiliser une réservation ou si mon vol est retardé?
Si vous ne vous présentez pas pour utiliser votre réservation à la date et à l'heure indiquées (ou arrivez en retard), ce que l'on appelle sur le marché du tourisme : « No Show » est configuré et vous n'aurez pas le droit d'exiger un remboursement total ou partiel. remboursement du montant payé.
Comment les trouver à l'aéroport?
En vous dirigeant vers la sortie de l'aéroport, veuillez suivre les panneaux qui vous mèneront à « Transports privés/Plateformes/Services pré-contractés », où l'opérateur, en uniforme rouge clair, se trouvera dans le terminal de votre arrivée avec une banderole. qui contient le nom inscrit dans la réservation du service ou, à défaut, notre logo WELCOMESHUTTLE.COM en lettres bleues et orange sur fond blanc.
Puis-je ajouter plus de passagers à mon service?
Oui, rappelez-vous que votre service est privé et pour le nombre de passagers pré-contracté, donc augmenter le nombre de passagers entraînera parfois un coût supplémentaire qui devra être payé avant de prendre le transport, pour lequel vous devrez contacter notre équipe pour ajouter des passagers et vous informer, le cas échéant, du surcoût correspondant à votre réservation et vous fournir le lien de paiement correspondant par email ou message WhatsApp.
Combien de temps le chauffeur peut-il m'attendre?
Le chauffeur arrivera 5 à 15 minutes avant l'heure demandée et vous attendra 30 à 40 minutes après l'heure de prise en charge demandée à l'aéroport, dans le hall ou au point d'origine désigné.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver le service?
Le service peut être réservé sans frais supplémentaires par rapport à celui indiqué sur la page jusqu'à 24 heures à l'avance, cependant, une heure est la limite et lorsqu'il y a disponibilité de camionnettes et d'opérateurs pour effectuer le transfert
Y a-t-il des sièges enfants et comment en faire la demande?
Oui, cela est demandé via le site Internet lors de la réservation, il y a une case : « Demande spéciale », vous devez la remplir avec ce qui est demandé
Comment puis-je confirmer que la réservation a été effectuée?
Après avoir effectué le paiement via la page WELCOMESHUTTLE.COM, vous recevrez un e-mail de confirmation, il est donc important de rédiger correctement l'e-mail que vous fournissez lors de la réservation. Si vous ne le recevez pas, il est important de nous contacter et de fournir votre numéro de réservation ou à défaut, les informations du service demandé pour suivre votre réservation et confirmer qu'elle a été correctement effectuée dans notre système.
Puis-je leur demander que des boissons nous attendent dans le véhicule?
Oui, au moment de la réservation, il y a une case « Demande spéciale », vous devez la remplir avec ce qui est demandé et notre équipe vous contactera une fois la réservation terminée dans les plus brefs délais dans les prochaines 12 heures pour confirmer votre réservation, demander et en cas de transport de boissons autres que de l'eau en bouteille, le devis correspondant pour le paiement et qu'elles soient prêtes dans le véhicule à votre arrivée ou à la destination où vous vous rendez.
